2022-12-08 17:02:00

   【覆面調査？】

覆面調査とは、店舗のサービス改善や新商品の開発に役立てるためにお店にお客様として来店し実際にサービスを受けてレポートします。

ミステリーショッパーとも呼ばれています。

予め調査項目が定められていて、項目にそって接客・サービスについてレポートします。

私も会社員時代は接客業でしたので、このミステリーショッパーに度々あたり評価されてたんですよね…

評価が悪いと名指しはされないものの後で会社からケチョンケチョンに…そんなことは余談です(笑)

覆面調査のお仕事では、調査するお店やサービスを自由に選ぶことが可能です！

【ラーメン店の覆面調査】

今回訪ねたのは、とあるラーメン店です。

店の状態や店員さんの対応などをチェックします。

チェックというと身構えてしまいますが、ほとんど特別なことはありません。

少しだけ意識して店のことを見ておけばできてしまいます。

気をつけたいのは、店を出る時にレシートをもらうこと。

私も何度か忘れてしまって大分焦った事があるのですが、これがないと無効になってしまうので注意してくださいね。

もし、ブログやSNSなどにお店に行った時の感想を書いているなら、同じような感覚でできるはず。

【調査後のレポート】

実は調査自体はそれほど難しいことはありません。

本当の仕事は調査結果のレポートを書く時なんです。

書かないといけない文字数が決まっているので、どの項目についても一からちゃんと考えて書かないと難しいです。

忘れていたり、記憶が薄れていると埋めるのに苦労します。

難関なのはコレだけで、逆にこれさえクリアすれば覆面調査に対する障害はほとんどなくなりますよ。

文章を書くのが苦手な方はちょっと難しく思うかもしれませんね。

ただ、今は音声入力もありますので、感想を録音しておき、それを編集するやり方もあります。

【抽選に当たらないとできない】

覆面調査最大のネックは、抽選に当たらないと、そもそもできないというのがあります。

申し込めばすぐに覆面調査できるわけではありません。

申し込む時は意気込みのようなことを書く必要があるので、労力の割には見返りが少ないような気がしました。

私も何十回と応募して初めて当たったぐらいなので…。

【メリット＆まとめ】

覆面調査の一番いいところは気軽に自分の知らない店を試すことができることだと思います。

それを格安、もしくはちょっとプラスになりながら、食事したりできるので、好奇心旺盛な方にはうってつけですよ。

それから、覆面調査に当選した時は、少しでも費用を節約しましょう。

もしよければ試してみてください！